よくあるご質問のテキスト版です。上記と同様の内容です。
Q.家電延長保証サービスとは何ですか?
A.製品購入時に保証料を支払うことで、メーカー保証(通常1年)終了後も、メーカー保証と同等の無償修理を
実施するサービスです。
Q.無償修理の内訳は何ですか?
A.無償修理の内訳は原則、部品代+技術料+片道送料です。ただし、メーカーが遠隔地としている離島及び遠隔地
の送料については、延長保証サービス加入者のご負担となることがあります。
Q.修理依頼したいのですが、どうしたらよいですか?
A.商品に故障が発生した場合には、保証書記載の修理受付センターへご連絡ください。
Q.保証書を失くした・WRT(ワランティ)-No.を忘れた場合でも、保証は受けられますか?
A.受けられます。オペレーターにお客様のお名前、保証加入時のご住所やお電話番号等をお伝えいただきますと、
保証状況を確認できます。
Q.家電延長保証サービスは地震や水害等の場合でも適用されますか?
A.大規模災害による故障は、対象外となります。
Q.初期不良で製品を交換した場合、どうなりますか?
A.初期不良が発生し、製品販売店もしくはメーカーにて製品の交換が行われた場合には、修理受付センターへ
ご連絡ください。保証システムの商品情報(製造番号等)を変更します。
Q.直接メーカーに修理を申し込んだ後でも保証は受けられますか?
A.修理を直接メーカーサービスや修理会社に申し込んだ場合や、ご自身で修理された場合は保証対象外です。
必ず、修理受付センターへご連絡ください。
0.故障が発生した際、全て無償となりますか?
A.延長保証サービスは、各メーカーの保証規程に準拠しております。規程内の故障であれば無償修理となり
ますが、お客様の過失によるものなど有償となる場合もあります。
Q.修理したばかりなのに、また同じょうな故障が起きた場合、保証の対象になりますか?
A.保証期間中なら何度でも修理依頼できます。
Q.購入後、友人に譲りました。延長保証は引き続き継続可能ですか?
A.転売や譲渡等での引き続きの加入及び名義変更はお受けすることができません。
ただし規程により名義変更が可能の場合がございます。その際は修理受付センターまでご連絡ください。
Q.商品の調子が悪いので点検をしてもらいたいのですが可能ですが?
A.点検費用は保証対象外となりますが、保証対象の修理に係る点検は保証対象内です。
Qエアコンの修理は配送もしくは店舗持込となるのでしょうか?
A.エアコンは出張修理をいたします。またエアコン本体以外の工事区分の修理は保証対象外となります。
Q.物損付延長保証とは具体的にどのような故障に対応しているのでしょうか?
A.破損・水没・火災・落雷・雪害・風害にも対応しております。
ただし、故意または重過失等による故障、大規模災害は対象外になります。